1. Nature de notre service
Parapharmacie du Soleil est une plateforme d’information et de recommandation spécialisée dans les compléments alimentaires et les produits de bien-être. Nous fonctionnons via un système d’affiliation.
Important : Nous ne stockons aucun produit et nous ne procédons à aucune expédition. Lorsque vous cliquez sur un lien pour acheter un produit, la transaction, le paiement et la livraison sont effectués directement sur le site de la marque partenaire ou du laboratoire concerné.
2. Procédure de retour et de remboursement
Étant donné que votre achat est effectué auprès de l’un de nos partenaires, ce sont les Conditions Générales de Vente (CGV) de ce partenaire qui s’appliquent à votre commande.
Si vous souhaitez retourner un produit ou obtenir un remboursement (produit défectueux, changement d’avis, colis non reçu), vous devez :
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Contacter directement le service client du site marchand où vous avez finalisé votre achat.
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Consulter l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu de leur part pour connaître leurs modalités spécifiques.
3. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur dans l’Union Européenne, la plupart de nos partenaires offrent un délai de rétractation de 14 jours minimum. Attention toutefois : pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les produits de santé ou compléments alimentaires dont l’opercule ou le flacon a été ouvert ne sont généralement ni repris, ni échangés.
4. Notre rôle en cas de litige
Bien que Parapharmacie du Soleil ne soit pas responsable de la logistique, votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous rencontrez un problème récurrent avec l’un des laboratoires que nous recommandons (délai de livraison excessif, service client injoignable), nous vous invitons à nous en informer via notre formulaire de contact. Nous évaluons régulièrement nos partenaires et votre retour nous aide à maintenir une sélection de haute qualité.
5. Contact
Pour toute question relative au fonctionnement de notre site, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.